Transport gratuit la comenzi de peste 350 RON
Sari la conținut
TERMENI SI CONDIŢII DE CUMPĂRARE ŞI UTILIZARE SITE-ULUI WEB ADORRAHOME.COM
Data ultimei actualizări: 15 februarie 2021

 

1. Datele Noastre

Website-ul www.adorrahome.com ("website-ul nostru" sau "acest website") este deținut și operat de către S.C. Adorra Hometex S.R.L. cu sediul social in: Santion 358D, com. Bors, jud. Bihor, înmatriculată la Registrul Comerţului sub J5/7/06.01.2016, Cod identificare fiscală: 35377101, tel. +40771189653 ("Adorra Home", “Adorra Hometex SRL” sau "noi").

 

2. Scopul Termenilor și Condițiilor (“T&C”)

Prezentul document stabileşte termenii şi condiţiile în care puteţi utiliza site-ul www.adorrahome.com. De asemenea, accesul pe site se va face sub autoritatea termenilor şi condiţiilor prezentate în acest document.

Utilizarea site-ului ca vizitator, înregistrarea ca utilizator (în calitate de consumator sau în numele entității juridice pe care o reprezentați) şi achiziţionarea produselor din gama oferită pe website presupun implicit acceptarea tacită şi fără rezerve a acestor termeni şi condiţii (inclusiv acordul pentru folosirea cookie-urilor), cu toate consecinţele care reies din acestea. 

Adorra Hometex SRL poate aduce în orice moment modificări asupra conţinutului site-ului www.adorrahome.com modificări de structura şi accesibilitate, poate sista furnizarea informaţiilor pe site, fără a necesita un acord prealabil şi fără a acorda vreo notificare către utilizatori sau către terţe persoane. 

Dacă vom face modificări semnificative, vă vom notifica prin e-mail (trimis la adresa de e-mail pe care o specificați în contul dumneavoastră) înainte ca schimbarea să intre în vigoare. Modificările se vor aplica doar pentru viitor; nu vor afecta comenzile deja acceptate și confirmate.

Dacă nu acceptati în mod integral Termenii si Condittile și Politicile de Confidențialitate și Cookies, vă rugăm să încetați folosirea website-ului. Vom considera că le acceptați, dacă veți continua să folosiţi website-ul și contul de utilizator după data actualizării lor. 

Dacă aveţi orice întrebare referitoare la Termeni si Conditii sau la Politica de Confidențialitate și Politica de Cookie-uri, ne puteţi contacta în orice moment prin email la contact@adorrahome.com sau prin căsuța poștală la adresa: sat Sântion nr. 358D, 417078, com.Borș, jud. Bihor, România.

 

3. Utilizarea website-ului adorrahome.com

Utilizarea site-ului se va face cu scopul de a vizualiza produsele şi informaţiile despre acestea şi despre magazin, precum şi de a crea un cont care să servească la achiziţionarea produselor dorite. Utilizarea site-ului în alte scopuri decât cele menţionate este interzisă.


3.1. Contul de utilizator

Pentru a putea comanda și achiziționa produse de pe acest website, trebuie să aveți un cont de utilizator Adorra Home.

Cum se creează contul de utilizator

  • Voluntar, de către dumneavoastră. În acest scop, vă vom solicita să introduceți anumite date cu caracter personal.

sau,

  • De către operatorul nostru - în numele dumneavoastră, atunci când preferați să comandați produsele prin telefon; cu acordul dumneavoastră, operatorul vă va prelua și introduce datele cu caracter personal în cont.

Ca să aflați ce date cu caracter personal putem colecta despre dumneavoastră, cum le folosim și cum vă obținem acordul, vă rugăm să ne consultați Politica de Confidenţialitate.


Dacă comandați pentru o entitate juridică

Când comandați produse nu în calitate de consumator, ci pentru o entitate juridică (de exemplu, companie, ONG, PFA) pe care o reprezentați și în numele căreia acționați, va fi nevoie să ne furnizați şi câteva informații despre această entitate (în plus față de datele dumneavoastră pentru crearea contului):

  • Denumire și Sediu social;
  • Număr de înregistrare la Registrul Comerțului sau în Registrul Național ONG (după caz);
  • CUI sau CIF;
  • Banca şi Contul entităţii juridice.

Când comunicați cu noi în numele respectivei entități juridice pe care o reprezentaţi, implicit declaraţi în mod expres că aveţi autoritatea de a acţiona în numele acesteia; acordul dumneavoastră asupra acestor T&C va obliga din punct de vedere legal respectiva entitate.


3.2. Administrarea contului

Folosind setările din contul de utilizator, puteți să vă completați informațiile, să corectați eventuale erori ivite cu ocazia introducerii datelor și să ne cereți să schimbăm sau să vă reamintim parola.

Contul de utilizator este doar pentru uzul personal şi nu îl puteți transfera. Nu trebuie să autorizaţi sau să permiteţi oricărei alte persoane să îl folosească. Avem dreptul să vă suspendăm/închidem contul (inclusiv să ștergem informaţiile pe care le conține) oricând avem motive să credem că este folosit ilegal sau contrar acestor T&C.


3.3. Plasarea unei comenzi

Comanda dumneavoastră reprezintă oferta dumneavoastră de a cumpăra de la Adorra Home. Puteți plasa o comandă de produse urmând procesul de comandă de pe website sau prin telefon.

Comanda prin intermediul website-ului adorrahome.com presupune următorii pași:

  • Selectați produsele ce doriți să le achiziționați și adăugati-le în coșul de cumpărături;
  • Dați click pe butonul „MERGI LA COȘ” - unde apare o listă a cumpărăturilor dumneavoastră și prețul; 
  • Autentificați-vă în contul dumneavoastră de utilizator.Dacă nu aveți încă un cont de utilizator pe website-ul adorrahome.com vă puteți crea unul apăsând butonul "Crează cont ";
  • Odată ce ați accesat contul de utilizator, completați adresa de livrare și dați click pe butonul "Continuă la expediere". Tot aici veți putea folosi un cod de discount și/sau un cod de "Card cadou", în cazul în care ați intrat în posesia vreunuia, pentru a vă diminua valoarea de plată;
  • La acest pas, selectați metoda de livrare și dați click pe butonul "Continuă la plata";
  • La acest pas alegeți metodă de plată, iar în cazul în care ați optat pentru plata cu cardul, introduceți datele cardului. Tot aici puteți introduce o nouă adresa de facturare dacă aceasta este diferită de adresa de livrare. Dați click pe butonul "Revizuiește comanda"
  • La acest pas puteți revizui toate detaliile comenzii. Dacă toate datele sunt corecte, dați click pe butonul "Finalizare comandă" ce reprezintă transmiterea comenzii către noi.

De asemenea, puteți plasa o comandă de produse și prin intermediul telefonului – oferind operatorului nostru datele necesare pentru a vă deschide (în numele dumneavoastră) un cont de utilizator, inclusiv o adresă validă de e-mail prin intermediul căreia să se poată realiza acceptarea comenzii dumneavoastră și confirmarea ei.

Trebuie să vă asiguraţi că detaliile comenzii dumneavoastră sau orice alte informaţii pe care ni le oferiţi sunt corecte. Pe parcursul procesului de comandă, înainte de a plasa comanda, puteți verifica, modifica și corecta eventuale erori ce ar putea apărea, inclusiv să revizuiți lista produselor comandate - utilizând funcția „schimbă” și/sau apăsând butonul „Înapoi” din browser-ul de Internet sau indicând modificările către operatorul nostru (în cazul comenzii prin telefon). Ne rezervăm dreptul de a efectua verificări și de a vă solicita date suplimentare înainte de a vă accepta comanda.


3.4. Confirmarea comenzii şi Încheierea contractului

După ce ați plasat o comandă pe website, vă vom trimite un e-mail de confirmare și de acceptare a comenzii. Abia în acel moment, va exista un contract între dumneavoastră şi noi.

După ce ați plasat o comandă prin telefon, vă vom trimite un e-mail de confirmare cu un sumar al comenzii telefonice și acceptarea ei. De asemenea, acest e-mail va conține și link-uri către conținutul Politicii de Confidenţialitate și al acestor T&C pe care vă invităm să le studiați. Acceptarea comenzii şi, respectiv, existenţa unui contract între dumneavoastră şi noi este implicită.

Contractul implică obligația dumneavoastră de a ne plăti produsele comandate. Vă încurajăm să păstrați e-mail-ul prin care vă acceptăm comanda și vă confirmăm încheierea contractului. Dacă nu încetează potrivit legii, contractul va dura până la livrarea și plata integrală a tuturor produselor comandate.

3.5. Onorarea comenzii

Onorarea oricărei comenzi de către noi e condiționată de disponibilitatea produselor comandate. Dacă un produs comandat e momentan indisponibil, vă vom anunța de îndată, de preferat înainte de acceptarea comenzii; iar dacă ne comunicați că nu doriți să așteptați până devine disponibil, vom face aranjamentele necesare pentru a vă restitui integral orice sumă încasată deja, în termen de 7 zile calendaristice de când ne-ați comunicat decizia dumneavoastră.

3.6. Dreptul de a vă retrage din contract

Ca si consumator, aveți dreptul de a vă răzgândi (fără a preciza motivele) în termen de 14 zile calendaristice. Retragerea din contractul cu Adorra Home și rambursarea banilor către dumneavoastră se va face în următoarele condiții (care se completează cu celelalte prevederi legale obligatorii):

  • Perioada în care vă puteți retrage expiră după 14 zile calendaristice de când dumneavoastră sau o persoană desemnată de dumneavoastră (alta decât curierul) a(ți) intrat în posesia fizică a produselor. Dacă ați comandat printr-o singură comandă mai multe produse care vor fi livrate separat, termenul expiră după 14 zile calendaristice de când ați intrat în posesia fizică a ultimului produs.
  • Trebuie să ne informaţi cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din contract.

În acest sens, fie puteți folosi acest formular de retur produse, fie ne puteți trimite o informare prin poştă sau e-mail - dar înainte de expirarea perioadei de 14 zile calendaristice.

3.7. Consecințele retragerii

  • Adorra Home vă va rambursa orice sumă pe care ați plătit-o pentru produse, exceptand costurile livrării către dumneavoastră. Vom face rambursarea fără întârzieri nejustificate, în maximum 14 zile calendaristice de când ne informaţi cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din contract - cu condiția ca, până la expirarea acestor 14 zile calendaristice:

  (a) noi să fi primit înapoi toate produsele pe care vi le-am livrat și pe care vreți să ni le returnați (inclusiv toate produsele la ofertă livrate alături de produsele comandate de dvs., cu excepția materialelor și produselor promoționale livrate de noi în mod voluntar);

  (b) dumneavoastră să ne fi făcut dovada faptului că ni le-ați returnat pe toate;

    Dumneavoastră veți suporta costul direct al returnării produselor către Adorra Hometex SRL. 

    Produsele trebuie expediate în starea în care vi le-am livrat, fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, în maximum 14 zile calendaristice de când ne-aţi comunicat în scris decizia de a vă retrage.

    • Dumneavoastră sunteţi responsabil pentru diminuarea valorii produselor – din cauza modului în care le-ați manipulat sau folosit (în alt mod decât pentru determinarea naturii, calităţilor şi funcţionării produselor). În acest caz, vă vom putea rambursa suma pe care am încasat-o de la dumneavoastră și din care vom putea scădea contravaloarea diminuării produselor respective.

    În principiu, facem rambursarea folosind aceeaşi modalitate de plată ca cea folosită pentru tranzacţia iniţială, cu excepţia cazului în care ne permiteți expres să vă rambursăm banii prin virament în contul dumneavoastră bancar pe care ni-l furnizați, și nu vom percepe comisioane. Putem amâna rambursarea până când primim înapoi produsele sau până când ne faceți dovada faptului că ne-ați returnat produsele (oricare se produce mai devreme).

     

    3.8. Cum să ne returnați produsele

    Cum să ne returnați produsele

    • Completaţi Formularul de Retur Produse;
    • Împachetați produsele cu atenţie, în starea în care vi le-am livrat – preferabil, nu obligatoriu, în ambalajul original;
    • Pentru oferte care includ produse gratuite (de exemplu „la un produs cumpărat primiţi unul gratis”), trebuie să ne returnați și orice produse gratuite pe care noi vi le-am livrat (cu excepția materialelor sau produselor promoționale pe care vi le-am livrat noi voluntar alături de produsele comandate de dumneavoastră);
    • Alegeți un curier prin intermediul căruia să se livreze coletul la adresa nostră (de ex. Fan Courier, DPD, Urgent Cargus, Sameday, etc.);
    • Generati un AWB pe pagina web a firmei de curierat
      • Destinatarul este: ADORRA HOMETEX SRL
      • Adresa de livrare: sat Sântion, nr 358D, com. Borș, 417078, jud. Bihor, România
      • Tel: 0771 314 024
    • Printati si lipiţi pe colet eticheta/AWB-ul cu adresa nostră de retur;
    • Achitați taxa de livrare pentru returnarea produselor direct la firma de curierat;
    • Predați coletul livratorului pentru a fi returnat și păstrați dovada plății. 

     

    4. Preț şi Plată

    4.1. Preț

    Prețul pentru produsele comandate, TVA-ul aplicabil și alte taxe aferente (când este cazul) este cel afișat pe website-ul nostru la momentul la care ne transmiteți comanda dumneavoastră. Periodic, acestea pot suferi schimbări; dar schimbările vor afecta doar comenzile viitoare, nu și pe cele deja acceptate și confirmate.

    Costurile de livrare prin curier se percep suplimentar față de prețul produselor și sunt afișate pe website atunci când efectuaţi o comandă. Acestea depind de de valoarea comenzii dumneavoastră și de metoda de livrare pentru care optați.

    Depunem toate eforturile pentru ca prețul de pe website să fie corect și complet. Totuși, dacă am menţionat greşit preţul unui produs pe website, nu suntem obligaţi să vă furnizăm acel produs la preţul menţionat greșit - cu condiția să vă notificăm eroarea înainte de acceptarea comenzii dumneavoastră. Într-un asemenea caz, veți putea decide dacă doriţi sau nu să comandaţi produsul la preţul corect. Dacă nu doriţi, vă vom restitui integral orice plată încasată deja, în cel mult 7 zile calendaristice de când ne-ați comunicat că nu doriți produsul la prețul corect.


    4.2. Modalităţi de Plată

    Dacă sunteți consumator: puteți face plata prin card bancar (procesatorul de plăți online este Stripe), prin Apple Pay, ramburs sau prin transfer bancar/ordin de plată, în contul bancar al Adorra Hometex: RO54BTRLRONCRT0333041104, deschis la Banca Transilvania, Sucursala Lotus Oradea.

    Dacă comandați în numele și pe seama unei entități juridice: ne rezervăm dreptul să condiţionăm livrarea produselor de primirea de către Adorra Home a preţului în avans, integral, sau un procent în avans, de 30%. Entitatea va putea face plata prin transfer bancar/ordin de plată în contul bancar al Adorra Hometex: RO54BTRLRONCRT0333041104, deschis la Banca Transilvania, Sucursala Lotus Oradea.

    În cazul în care, (1) orice sumă care ne este datorată nu este plătită sau, (2) o dată plătită, ne este diminuată în mod nejustificat, ne rezervăm dreptul de a înceta contractul încheiat cu dumneavoastră, printr-o simplă notificare, pe care putem să v-o transmitem și prin e-mail.

    Adorra Hometex SRL nu stochează detalii referitoare la cardul tău şi la plățile pe care le faceţi online prin intermediul website-ului nostru. Acestea sunt folosite de Stripe (firma parteneră pentru procesarea securizată a plăților). Vă recomandăm să citiți mai multe privind acest aspect în Politica de Confidenţialitate.

    5. Livrare

    Livrarea produselor comandate se face prin curier, astfel și în următoarele termene estimate:

    • În 24 de ore - pentru comenzile plasate de luni până vineri, la ora 15:30. Durata livrării poate ajunge până la 48 de ore pentru unele zone mai îndepărtate sau mai greu accesibile;
    • Marți - pentru comenzile plasate de vineri, după ora 15:30 până duminică inclusiv.

    Livrarea va fi efectuată la adresa specificată la plasarea comenzii. Deocamdată, livrăm doar în România.

    Costul livrării

    • Transportul este gratuit pentru comenzile în valoare mai mare de 350 Ron.
    • În cazul în care comanda dvs. are valoare mai mică de 350 Ron, costul de livrare a produselor este de 19.90 lei (TVA inclus) cu livrare normală în 24-48 ore. 

    Dacă primiţi o notificare privind o livrare nereuşită la adresa indicată în comandă, este responsabilitatea dumneavoastră să folosiţi datele primite pentru a contacta curierul și a stabili o nouă livrare.

    Nu ne asumăm răspunderea pentru pierderi ce pot apărea din cauza întârzierii livrării - dacă acestea sunt cauzate de circumstanţe ce nu ţin de noi sau în privința cărora nu am putut lua măsuri rezonabile pentru a pre-întâmpina întârzierea (cum ar fi condiţii de transport sau livrare, cazuri de forţă majoră, cazuri fortuite, etc.).

     

    6. Transferul riscului şI al dreptului de proprietate asupra produselor

    Deveniţi proprietarul produselor comandate numai după efectuarea integrală a plății preţului (inclusiv a costurilor de livrare când acestea se aplică). Până la acel moment, se consideră că păstraţi produsele în custodie pentru noi.

    Riscul de deteriorare sau de pierdere a produselor vă este transferat în momentul în care produsele vă sunt livrate - dumneavoastră, sau unei persoane desemnate de către dumneavoastră (alta decât curierul).

     

    7. Prezentarea produselor pe website

    Facem eforturi pentru a prezenta cât mai corect aspectul, culoarea, caracteristicile şi descrierile produselor pe website. Însă, înţelegeţi şi acceptaţi faptul că pot exista diferenţe minore între produsele reale şi modul în care acestea apar pe website. De exemplu, uneori, culorile, etichetarea și împachetarea produselor pe care le primiți pot diferi nesemnificativ de imaginile de pe website.

     

    8. Conţinut postat de dumneavoastră

    În mod obișnuit, aveți posibilitatea să scrieți comentarii la produsele de pe website și la articolele de pe blog-ul asociat website-ului, inclusiv să folosiți trimiteri (share) și aprecieri (like) prin intermediul rețelelor de socializare.

    Dar, oricând vă permitem încărcarea de conţinut pe website, trebuie să vă asiguraţi că acel conținut este corect, nu induce în eroare, nu încalcă dispozițiile legale și/sau drepturile unor terți. De asemenea, conținutul dumneavoastră nu poate fi defăimător, ofensator, vulgar, rasist, obscen, abuziv, ameninţător, hărţuitor, neadecvat și nu poate încălca confidenţialitatea sau intimitatea altei persoane.

    Ne rezervăm dreptul să suspendăm, să modificăm sau să ștergem orice conţinut - fără notificare - dacă acesta reprezintă obiectul unei plângeri, dacă a fost comisă o faptă penală, dacă avem motive să credem că încalcă acești T&C, dacă astfel de măsuri sunt necesare pentru a ne proteja pe noi sau pe alte persoane sau dacă ni se solicită prin lege sau de către o autoritate competentă. 

     

    9. Promoții, Reduceri sau Concursuri

    În unele perioade – la discreția noastră – putem avea promoții la unele produse, putem organiza concursuri cu premii sau putem oferi reduceri de preț sau transport gratuit pentru comenzi ce depășesc o anumită sumă stabilită de noi. La momentul respectiv, acestea vor face obiectul unor termeni şi condiţii sau regulamente de organizare - adiţionale acestor T&C - care vor fi afișate separat pe website.

     

    10. Dezabonare de la newsletter

    Prin crearea unui cont de utilizator Adorra Home (oferindu-ne adresa dumneavoastră de e-mail pentru deschiderea contului de utilizator), puteți să ne indicați ce produse și servicii vă interesează și dacă doriți să primiți notificări prin e-mail despre promoții, oferte promoționale și alte resurse interesante. Vă puteți revizui și administra oricând informațiile - accesând pagina "Contul meu" din contul dumneavoastră.

    Când nu mai vreți să vă trimitem asemenea e-mail-uri, vă puteți dezabona gratuit accesând link-ul de dezabonare situat în partea de jos a fiecărui asemenea e-mail și pe website-ul nostru. În cel mult 48 de ore, vom elimina adresa dumneavoastră de e-mail din lista de e-mail marketing Adorra Home.

     

    11. Conformitatea produselor şi Răspunderea noastră

    11.1. Conformitatea produselor

    Dacă sunteți consumator: când la livrare un produs nu corespunde comenzii dumneavoastră (acceptată și confirmată de noi potrivit acestor T&C), ne puteți cere ca - la alegerea noastră – (a) să îl reparăm sau (b) să îl înlocuim fără vreo plată din partea dumneavoastră, în 15 zile calendaristice de când ne-ați informat (dacă repararea sau înlocuirea se aplică acelui tip de produs și e posibilă) sau (c) să vă restituim preţul plătit (cu condiţia să ne returnaţi produsul pe cheltuiala noastră - când vă solicităm acest lucru).

    Dacă sunteți entitate juridica: trebuie să verificaţi toate produsele imediat ce le-aţi primit şi, în 5 zile lucrătoare de la livrare, să ne informați în scris privind orice neconformitate a produselor. Dacă nu primim o asemenea informare din partea dumneavoastră în termenul indicat, produsele vor fi considerate acceptate de dumneavoastră și nu veți mai putea invoca neconformități ale acestora (cum ar fi vicii aparente, vicii ascunse sau alte deficiențe, etc.).

    Pentru orice întrebări legate de garanţie, vă rugăm să ne contactaţi pe adresa de e-mail contact@adorrahome.com.


    11.2. Răspunderea noastră

    Răspunderea Adorra Hometex SRL față de dumneavoastră (consumator sau nu), în legătură cu acești T&C și cu Politica de Confidenţialitate nu va depăși suma pe care ați plătit-o pentru produsele comandate, în măsura permisă de lege.

    Răspunderea noastră nu poate fi angajată dacă:

    • Folosiţi respectivul produs în continuare după ce ne-aţi informat asupra neconformității sale;
    • Nu aţi plătit întregul preţ pentru produs, în termenul de plată;
    • Aţi modificat produsul fără acordul nostru prealabil și în scris.

    Ne veţi despăgubi pentru orice prejudiciu rezultat în urma încălcării de către dumneavoastră a acestor T&C.

    Suplimentar, dacă sunteți entitate juridica: nu vom răspunde față de dumneavoastră pentru:

    • Pierderi economice (de exemplu, pierderi de venit, profit, afaceri) sau afectarea reputației;
    • Prejudicii imprevizibile sau indirecte;
    • În alte cazuri prevăzute de lege.

    Orice referire la noi (Adorra Hometex SRL) - făcută în această secțiune - include și angajaţii şi reprezentanții noştri.

     

    12. Alte detalii utile

    Dorim să rezolvăm amiabil orice neînțelegere ce poate interveni între noi și dumneavoastră privind acești T&C. Dar dacă nu putem ajunge la o rezolvare amiabilă, litigiul va fi soluționat de instanța competentă din orașul Oradea, jud. Bihor.

    Folosirea în orice mod - fără acordul nostru scris și prealabil - a oricăror elemente de pe acest website (fotografii, text, elemente grafice sau video, design, layout, logo-uri, mărci, software, etc.), va atrage consecințele prevăzute de legislația aplicabilă.

    Nu putem garanta că website-ul va funcţiona mereu neîntrerupt sau fără erori. Avem dreptul să suspendăm website-ul pentru reparaţii, mentenanţă, îmbunătățire sau pentru alte motive tehnice sau comerciale, fără o notificare şi fără angajarea răspunderii.

    Nu ne asumăm răspunderea pentru neîndeplinirea sau îndeplinirea cu întârziere a vreunei dintre obligaţiile noastre față de dumneavoastră, dacă aceasta este cauzată de circumstanţe ce nu țin de controlul nostru (inclusiv disfuncționalități ale sistemelor de telecomunicație ale terţilor).Putem oricând să cedăm acest contract unei alte părți, dar aceasta nu va afecta drepturile și obligațiile dumneavoastră contractuale.

     

    13. Drepturi de autor

    Adorra Hometex SRL deţine drepturile de autor şi/sau de folosinţă asupra întregului conţinut (foto, text, video) prezentat pe site. În cazul în care doriţi să raportaţi o eventuală încălcare a drepturilor de autor, vă rugăm să ne scrieţi la contact@adorrahome.com.

     

    14. Reclamații

    Dacă aveți nelămuriri sau reclamații, vă rugăm să ne contactați. Intenționăm să soluționăm intern o eventuală reclamație în termen de 10 zile (cu excepția cazului în care legea ne impune un alt termen), urmând să vă informăm cu privire la decizia luată.

    În cazul în care o problemă legată de o comandă pare a nu putea fi soluţionată de persoana cu care discutaţi din departamentul de relaţii cu clienţii, va rugăm să luaţi legătura, pentru o conciliere directă gratuită, cu Cristina Malita, Manager al Adorra Home, pe adresa cristina@adorrahome.com şi vei fi contactat(ă) în maxim 24 de ore de către aceasta.

    De asemenea, vă puteți adresa Autoritatii Națională pentru Protecția Consumatorilor dacă considerați că vi s-au încălcat drepturile.

     

    15. Acordul dumneavoastră

    Ați luat cunoștință şi recunoașteți în mod expres că ați citit cu atenție și acceptați acești T&C, în special prevederile referitoare la dreptul de retragere, consecințele retragerii din contractul cu noi, răspunderea noastră şi rezolvarea litigiilor și a reclamațiilor.


    Data ultimei actualizări: 15 februarie 2021

    Disponibilitate